Het voorschot bedrag klopt niet op mijn loonstrook
Je hebt via beldoo Pay (Jixbee) een voorschot opgenomen, maar op je loonstrook staat een ander (vaak lager) bedrag. Dit voelt verwarrend, maar het is normaal en heeft een logische uitleg. In dit artikel leggen we uit waarom dit gebeurt, hoe het systeem werkt en waar je precies kunt zien hoe het bedrag is verdeeld.
Waarom staat er een ander bedrag op mijn loonstrook?
De bedragen die je opneemt via beldoo Pay komen niet altijd exact overeen met wat er op je loonstrook staat. Dit komt omdat voorschotten soms automatisch worden gesplitst over meerdere maanden.
Dit gebeurt vooral als je een voorschot opneemt op een moment dat salaris van twee maanden beschikbaar is (bijvoorbeeld eind september / begin oktober, of rond de overgang naar een nieuwe maand). Het systeem splitst het voorschot dan op om te zorgen dat:
Je altijd voldoende salaris overhoudt voor de rest van de maand.
De verdeling eerlijk en volgens de spelregels verloopt.
Het totale opgenomen bedrag blijft hetzelfde, maar het wordt verdeeld over de loonstroken van de betrokken maanden.
Hoe zie ik waar het voorschot vandaan komt?
Je kunt precies zien hoe het voorschot is gesplitst op twee plekken:
Op je loonstrook (digitaal via de webversie): Achter elk voorschotbedrag staat een klein informatiebolletje (ⓘ). Klik daarop en je ziet direct:
Tot welk totaal voorschot dit deelbedrag behoort.
Hoe het bedrag is gesplitst over de verschillende maanden.
In de Jixbee app: Ga naar je transacties. Bij elke voorschot-opname staat een omschrijving waarin duidelijk staat welk deel van het bedrag op welke maand is geboekt.
Voorbeeld
Stel: je neemt op 7 oktober €500 op als voorschot. Dit bedrag kan bijvoorbeeld gesplitst worden omdat het salaris van september én oktober beschikbaar was:
€229,46 wordt verwerkt op je loonstrook van september
€270,54 wordt verwerkt op je loonstrook van oktober
Totaal blijft het €500, maar het is netjes verdeeld zodat je loonstrook van elke maand klopt.
Belangrijke aandachtspunten
Dit is geen fout in je loonstrook of in het systeem. Het is een automatische verdeling om problemen aan het eind van de maand te voorkomen.
Het totale opgenomen bedrag klopt altijd met wat je in de app ziet.
Als je meerdere voorschotten in korte tijd opneemt, kan de splitsing over meer maanden gaan.
Veelgestelde vragen
Waarom is het bedrag op mijn loonstrook lager dan wat ik heb opgenomen?
Omdat het voorschot is gesplitst over twee (of meer) maanden. Het resterende deel zie je op een volgende loonstrook.
Kan ik dit zelf aanpassen of terugdraaien?
Nee, de splitsing gebeurt automatisch door het systeem. Het is niet mogelijk om dit handmatig te wijzigen.
Ik zie het informatiebolletje niet op mijn loonstrook. Wat nu?
Gebruik dan de digitale webversie van je loonstrook (niet de PDF-download). Daar staat het bolletje altijd. Lukt het nog niet? Kijk dan in de Jixbee app bij je transacties.
Klopt het totale bedrag over alle maanden gezien wel?
Ja, altijd. Tel de gesplitste bedragen bij elkaar op: dat geeft exact het bedrag dat je hebt opgenomen.
Vragen?
Heb je nog vragen over je voorschot, dagelijks uitbetalen of je loonstrook? Check eerst de transacties in de Jixbee app of klik op het informatiebolletje op je loonstrook. Lukt het niet of zie je iets echt niet kloppen? Neem dan contact op met support@beldoo.nl.