Wanneer worden mijn gewerkte uren zichtbaar in de app?
Je gewerkte uren zijn de basis voor je salaris en het mogelijk maken van dagelijks uitbetalen. Ze verschijnen automatisch in de app zodra we ze ontvangen van je opdrachtgever. Maar waarom niet meteen? Dat hangt af van hoe de opdrachtgever ze aanlevert: dagelijks, wekelijks of maandelijks. In dit artikel leggen we het proces uit, wanneer je uren te zien zijn en wat te doen als ze ontbreken.
Hoe werkt het proces? Stap voor stap
Jij werkt bij de opdrachtgever: Je klokt in/uit, registreert uren in hun systeem of je teamleider doet dit.
Opdrachtgever registreert en stuurt uren: Zij keuren je uren goed en sturen ze door naar beldoo: dagelijks, wekelijks of maandelijks, afhankelijk van hun policy.
beldoo ontvangt en verwerkt automatisch: Zodra uren binnenkomen, verwerken we ze direct (er is aan onze kan geen handmatige actie nodig).
Uren zichtbaar in de app: Ze staan meteen in de app, klaar voor controle of uitbetaling.
Belangrijk: beldoo voegt geen uren toe. We verwerken alleen wat we ontvangen van de opdrachtgever. Uren worden alleen op werkdagen tot 00:00 verwerkt. Weekend- of nachturen verschijnen de volgende werkdag voor 00:00.
Wanneer zie ik mijn uren precies?
De timing hangt af van de opdrachtgever:
Dagelijks: Uren van de vorige dag komen binnen. Voorbeeld: maandag gewerkt → dinsdag zichtbaar. Vrijdag/zaterdag/zondag gewerkt → maandag zichtbaar (er is geen weekendverwerking).
Wekelijks: Vaak op maandag of dinsdag voor de uren van de week ervoor.
Maandelijks: Eind van de maand voor alle uren.
Voor je eerste werkdag: Het kan een aantal dagen extra duren. Je account activeert pas bij de eerste uren, en opdrachtgevers sturen deze niet altijd meteen door. Geef het wat tijd en trek na 7 dagen pas aan de bel bij je teamleider.
Wat als mijn uren ontbreken of niet kloppen?
Als je uren niet in de app staan, kunnen wij je helaas niet helpen. Dit ligt bij de opdrachtgever. Ga naar je teamleider om dit op te lossen.
Veelgestelde vragen en antwoorden:
"Waarom duurde het bij mijn collega korter?": Iedereen heeft dezelfde regels, maar opdrachtgevers variëren per project of team.
"Kan beldoo mijn uren toevoegen?": Nee, sorry! We moeten ze officieel ontvangen van de opdrachtgever. Wij registreren de uren niet zelf.
"Mijn uren kloppen niet, wat nu?": Ga naar je teamleider voor correcties. Wij kunnen je helaas niet helpen.
"Mijn supervisor zegt dat ze het hebben doorgestuurd": Het kan vertraging hebben, niet correct zijn aangekomen, of nog in hun systeem hangen. Ga terug naar je teamleider en maak een correctie. Uren staan bij ons direct in de app als wij ze ontvangen.
"Ik werk niet meer, kan ik nog correcties krijgen?": Ja, zolang het binnen redelijke tijd is. Neem contact op met je voormalige teamleider of opdrachtgever; zij handelen correcties en disputen af.
beldoo kan niet helpen met ontbrekende uren: We zijn afhankelijk van de opdrachtgever.
Waarmee helpen we wel? Als uren wél in de app staan maar je loonstrook klopt niet, mail ons – we duiken er voor je in!
Vragen?
Heb je vragen over je uren of loop je tegen problemen aan? Neem contact op met je supervisor/teamleider voor uren gerelateerde kwesties. Klopt je loonstrook niet? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!